Intégration de la gestion du Dunning des clients d'un opérateur téléphonique avec le bus d'entreprise.

Abstract

L'architecture orientée services (SOA) est un paradigme de développement de logiciels qui permet aux entreprises de réagir rapidement à l'évolution des exigences du marché. La technologie repose sur la notion de service où des unités logiciels s'exécutent sur le réseau. Dans le cadre d'intégration des anciens processus des systèmes d'information de Ooredoo Algérie avec la plateforme de SOA, le processus Dunning est un processus de communication méthodique encapsulant plusieurs taches, il est géré manuellement par plusieurs services IT d'Ooredoo. Le Dunning a pour but d'assurer la collecte des comptes débiteurs des clients et agir en conséquence. L'objectif de ce travail est d'automatiser et d'intégrer ce processus, avec la plate-forme SOA et le bus d'entreprise (ESB) de Ooredoo. Cette plate-forme est la colonne vertébrale de l'infrastructure IT de Ooredoo, elle permet d'intégrer et de relier toutes les applications utilisateurs aux systèmes opérationnels. Ce document propose une solution qui prend en charge les fonctionnalités du Dunning. Cette solution se compose d'une application Dunning et d'un ensemble de composants intégrés à la plate-forme SOA. Mots clés : Enterprise Service Bus (ESB), Dunning, Service, Service-Oriented Architecture (SOA).