تحديث الخدمة المصرفية في ظل المتغيرات المصرفية العالمية

Abstract

في ظل ما تشهده الخدمات المصرفية من تطور غير مسبوق نتيجة التقدم السريع في التكنولوجيا، أدى ذلك إلى ظهور العديد من التطورات في الأنشطة المصرفية، حيث استوعب النشاط المصرفي قدرا كبيرا من الانجازات التكنولوجية التي تولدت في السنوات الأخيرة، حيث تكاتفت التكنولوجيا الحديثة مع المنافسة والابتكارات المالية الجديدة معا، ما أنجب لنا عصرا جديدا ينفرد بأساليب وأدوات لم تعرف من فبل، وكل هذا نتج عن اتجاه المصارف نحو الاندماجات والمصارف الشاملة والخوصصة، وهذا ما أثر إيجابا على مسار الخدمات المصرفية. كما أتاحت الصيرفة الالكترونية خدمات متطورة استطاعت من خلالها المصارف تخفيض التكلفة وزيادة حجم السوق المستهدف من خلال الخدمة المصرفية عن بعد، والتي يتم التعامل بها في مصارف تسمى بالمصارف الالكترونية. أما الخدمة المصرفية في الجهاز المصرفي الجزائري تتميز بأنها مازالت متخلفة وبطيئة وغير متنوعة، رغم الإصلاحات التي قامت بها السلطات الوصية والتي أهمل فيها جانب الخدمة المصرفية في برامجها الإصلاحية، وفي ظل التوجه الجديد للاقتصاد الجزائري، برزت عمليات التحديث للخدمة المصرفية، من خلال إدخال بعض التكنولوجيات الحديثة كاستعمال الإعلام الآلي مثلا، والاهتمام بالموارد البشرية، فضلا عن القفزة التي شهدها قطاع الإعلام والاتصال في الجزائر، من خلال انتشار شبكات الانترنت، الهاتف النقال والثابت وتشجيع الاستثمار في هذا الميدان.