إشكالية إدارة الأزمات التنظيمية في المؤسسة الجزائرية

Abstract

تعد إدارة الأزمات ميدانا بحثيا جديدا، وقد حظي بالاهتمام الأكاديمي منذ أوائل الستينات وعلى وجه التحديد عقب أزمة الصواريخ الكوبية عام 1962، أما مدخل "إدارة الأزمات التنظيمية" فهو معترف به بصفة عامة على أنه بدأ في عام 1982 بعد حادثة منتوج"تايلينول" والذي تم تعرضه إلى أزمة عندما وجدت شركة"جونسون اند جونسون" أقراص دواء مسممة عن طريق أشخاص مجهولين وتمثل إدارة الأزمات التنظيمية المنهجية العلمية في التعامل مع الأزمات التنظيمية قبل وأثناء وبعد حدوثها، والتي تهدف إلى الوقاية منها، الاستعداد لها، مواجهتها، والتعلم منها. وهي تعتمد على وظائف الإدارة الأساسية وهي: التخطيط، التنظيم، التوجيه والرقابة، وتعتمد أيضا على آليات تعمل على ضمان نجاحها وتتمثل أهم هذه الآليات في: فريق إدارة الأزمات، نظام معلومات الأزمات، اتصالات الأزمات. وتعتمد الشركة الجزائرية للكهرباء والغاز "سونلغاز" في تعاملها مع الأزمات عل الخطوات التالية: * إدارة ما قبل الأزمة: حيث تهتم الشركة الجزائرية للكهرباء والغاز"سونلغاز" بإدارة أزماتها قبل حدوثها وذلك بإتباع ما يلي: -الوقاية من الأزمات: وذلك بإتباع إجراءات ك الصيانة، التدقيق والتقييم، الاتصال، الأمن الصناعي، التأمينات.....الخ -الإعداد لإدارة الأزمات: وذلك ب: إنشاء جهاز للإنذار، إنشاء خلية التأهب والتحليل، إنشاء خلية الأزمة( أو فريق إدارة الأزمات). * إدارة الأزمة: فعند انفجار الأزمة تقوم اللجنة الوطنية للازمة بإنشاء الخلية العملية وخلايا الأزمة المتخصصة. * إدارة ما بعد الأزمة: وذلك بأخذ الدروس من الأزمة.