دور الاتصال الداخلي في فعالية التسيير بالمؤسسة الاستشفائية دراسة حالة مستشفى بن بولعيد بالبليدة

Abstract

يعتبر الاتصال نقل المعرفة والمعلومات المتعددة من شخص لأخر تتخذ مسار يبدأ من المصدر الذي تنبع منه المعلومة إلى الجهة المستقبلة لها، ثم ترتد مرة أخرى للمصدر مما يساعده على معرفة ما تحقق من أهداف، ولا يمكن لعملية الاتصال أن تتم إذا غابت أحد عناصر العملية، ولقد تناولت نماذج الاتصال أهم عناصر عملية الاتصال نذكر من أهم هذه النماذج نموذج لاسويل، شانون وويفر، شرام، كاتزولازار سفلد، بيرلو. يعد الاتصال من أهم أحدث المواضيع التي يوليها العلماء أهمية، فاعتبرته المدرسة الكلاسيكية وسيلة إصدار الأوامر من طرف المدراء بهدف الوصول إلى الطاعة من طرف العمال حيث أن هذه المدرسة اهتمت بالجانب المادي فقط عكس مدرسة العلاقات الإنسانية التي اهتمت بالجانب الإنساني وهذا مابينته تجربة"التون مايو" في مصنع"هاورثون" إذ أنه أثبت أن الاتصال وسيلة لتحفيز العمال ورفع أدائهم عن طريق تشجيعهم وتقديرهم، أما اليوم ومن خلال الأبحاث والدراسات فإن الاتصال أصبح يجعل من العمال كمشاركين في عملية اتخاذ القرار بالمؤسسة.