مقومات تحقيق الاداء المتميز للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة

Abstract

حضيت المؤسسات الصغيرة والمتوسطة*باهتمام كبير من قبل مختلف الدول خصوصا النامية منها نظرا لدورها الكبير في تنمية الدخل وخلق فرص العمل، غير أن الم ص م تعاني من تحديات داخلية وخارجية كثيرة سواء المتعلقة بالبيئة الاقتصادية التي تنشط بها، أو تلك المتعلقة بطبيعة هذه المؤسسات، الأمر الذي يستوجب عليها التميز في أداءها حتى ترقى إلى مستوى تلك التحديات، وقد اتجهت الإدارة المعاصرة للبحث عن السبل التي تساعدها على تحقيق ذلك، حيث كانت إدارة الجودة الشاملة قاعدة الأساس التي انطلقت منها حركة البحث عن الأداء التميز. وتكمن مقومات تحقيق هذا الأخير في وجود قيادة إدارية واعية تحرص على كسب رضا وولاء العميل الخارجي وتعمل على تجديد كافة موارد المؤسسة خصوصا البشرية منها والاهتمام بها والسهر على تفعيل مشاركتها في تحقيق أهداف المؤسسة الموضوعة ضمن خطة إستراتيجية، تعتمد على الابتكار لتقديم الجديد، بما يمكنها من تحسين أداء أعمالها، ويقع التعلم في صميم قدرة أي مؤسسة على التكيف مع بيئة سريعة التغير فهو مفتاح القدرة على التعرف في الوقت المناسب على الفرص المتاحة، واستغلالها بسرعة وعلى أكمل وجه، وبعد تدخل الدولة لدعم الم ص م ضروريا حتى تتمكن من الصمود أمام إزالة تدابير حماية الاقتصاد واشتداد حدة المنافسة في كل من الأسواق المحلية والدولية