اهمية المعلومات والاتصال لنجاح فريق التفاوض

Abstract

إذا كان هدف المؤسسات اليوم هو النمو والاستمرار، فإن جودة المعلومات والاتصال تعتبر أحد العناصر الفاعلة في تحقيق هذا الهدف، ولعل من بين أهم ما يدفع كل فريق تفاوض إلى تحقيق أهدافه هو إلمامه بالمعلومات الكافية التي تؤهله إلى ذلك واعتماده تقنيات اتصال تسهل له ما يصبوا إليه، ويهدف هذا البحث إلى إبراز دور وأهمية المعلومات والاتصال لنجاح فريق التفاوض، من خلال عرض المفاهيم الأساسية لكل من المعلومات والاتصال وفريق التفاوض، حيث تم دراسة الموضوع في ثلاث فصول نظرية وخصص الفصل الرابع للدراسة الميدانية في إحدى المؤسسات الاقتصادية الجزائرية- مؤسسة الأنابيب الناقلة للغاز بغرداية- وذلك بهدف مقارنة الدراسة النظرية مع واقع المؤسسات الجزائرية، حيث توصلنا إلى التوافق النسبي بين ما تم دراسته في الجزء النظري مع الدراسة الميدانية وقد توصل البحث إلى وجود علاقة وثيقة وجوهرية بين موضوع المعلومات والاتصال كشرط ضروري لنجاح كل فريق تفاوض، إذ أن تحقيق أهدافه لا يمكن أن يتحقق بدون قاعدة معلوماتية متينة يدعمها نظام فعال للاتصال، كما تبين لنا من خلال هذا البحث أن المشكل في اتخاذ القرارات لا يكمن في وفرة المعلومات بقدر ما يكمن في كيفية استخدام المعلومات وتوظيفها لاتخاذ قرارات رشيدة تساهم في نمو وتطور المؤسسات بالإضافة إلى تحقيق أهداف المؤسسة المسطرة بكفاءة وفعالية، كما تم تقديم بعض التوصيات التي قد تستفيد منها المؤسسة محل الدراسة أو يستثمرها الباحثون للوصول إلى نتائج لم نوفق للوصول إليها في هذا الموضوع وفي الأخير تم اقتراح بعض المواضيع والتي أملنا أن تكون نقطة انطلاق لبحوث أخرى