دور الكفاءات المحورية في تدعيم الميزة التنافسية

Abstract

في ظل ما تشهده الساحة الاقتصادية، من تصاعد المنافسة التي اتسع نطاقها، وشملت العام والخاص، وتعدت الحدود ليصبح التنافس عالمي، والتسابق على مكان الريادة، حيث أن التطور الذي عرفه العالم، لم يعد يعترف إلا بالرائد لا مكانة فيه للتابع، وذلك من خلال تحقيق ميزة تنافسية للمنظمة، تكسبها مكانة مرموقة، وفي ظل اشتداد المنافسة من الضروري البحث وإيجاد ميزة تنافسية مستمرة نابعة من مصدر داخلي في المنظمة يكسبها الضبابية وصعوبة التقليد، وهذا المصدر يتمثل في الكفاءات المحورية أو الجوهرية التي تمتلكها، وقد سميت بهذا الاسم باعتبارها أساس الموارد الأخرى، والكفاءات المحورية تتمثل في المورد البشري واعتباره رأسمال فكري، قادر على التفكير والإبداع، والتحسين والتنسيق بين مختلف الموارد الأخرى من اجل تحقيق أهداف المنظمة. وامتلاك رأسمال فكري، بحاجة إلى رعاية واهتمام بتنشيط مختلف عناصره عبر مستويات المنظمة من خلال الاتصال خاصة غير الرسمي، وانتقال المعلومات من مستوى لآخر، كما ان التحفيز من شأنه الكشف عما يكمنه الفرد بداخله، بالإضافة إلى التدريب الهادف إلى التمكين، كل هذا يصب في بناء كفاءات محورية ذات قدرة على خلق قيمة للعميل، ومن ثم تحقيق ميزة تنافسية مستمرة، نابعة من داخل المنظمة، قائمة على الإبداع ولابتكار.