دور الرقابة في ضبط السلوك التنظيمي للعامل -دراسة ميدانية

Abstract

تعتمد الرقابة الإدارية على التوجيه والإشراف والإصلاح أكثر من مجرد التعرف على الأخطاء ومعاقبة مرتكبيها، وعلى ذلك يمكن النظر للرقابة على أنها من وسائل الإدارة وإحدى وظائفها الهامة، كما تعمل على التحقق من الاستخدام الأمثل للموارد وسلوك الأفراد إزاء تحقيق أهداف المنشأة وتثبيت قواعدها. وتنقسم الرقابة في المنظمة إلى رقابة داخلية وهي التي تنبع من داخل المؤسسة وتمارسها ذاتها على نفسها، ورقابة خارجية وهي التي تمارسها أجهزة متخصصة من خارج المنظمة، بالإضافة إلى المستمرة، المفاجئة، الوقائية والعلاجية وغيرها من الأنواع الأخرى للرقابة. وللرقابة عدة وسائل وطرائق يمكن من خلالها الوصول إلى أهداف تلك العملية دون الوقوع في الأخطاء، كما أن هذه الوسائل يكون لها تأثير ولو بدرجات متفاوتة على السلوك التنظيمي للعامل، بالإضافة إلى درجة رضاه أو عدم رضاه، وكذلك أدائه في العمل وهذا ما لمسناه من خلال دراسة وتحليل موضوع المذكرة، بالإضافة إلى العوائق التي يمكن للرقابة أن تمثلها من خلال الفهم الخاطئ لأغراضها وأهدافها من طرف الأفراد العاملين، هذا من جهة، ومن جهة أخرى سوء تطبيق الرقابة من طرف القائمين عليها وتغيير أسلوبهم في المتابعة حسب أسس غير موضوعية وغير منطقية قد تؤدي إلى مشاكل وصراعات ظاهرة أو خفيــــة وإلى خلق شعور لدى العامل بعدم عدالة الرقابة بالإضافة إلى حالة التخوف الدائم الذي يبديه العامل من عملية الرقابة وهذا ما لمسناه من خلال دراستنا لموضوع المذكرة.