Résumé:
تم اختيار هذا الموضوع انطلاقا من أهمية العلاقة التي تربط الصراع التنظيمي بالرضا الوظيفي, إذ تكتسي هذه الدراسة أهمية بالغة, لكونها تخرج عن الدراسات الكلاسيكية للصراع التنظيمي وتحليها بالواقعية من حي الموضوع المدروس, فتلح على ضرورة أخذ إدارة الصراع التنظيمي في الحسبان, لما له من دور على السلوك الوظيفي في المنظمات بصفة عامة و الرضا الوظيفي بصفة خاصة.
كما استهدفت الدراسة محاولة الكشف على مدى التطبيق الفعلي للأساليب الحديثة لإدارة هذه الظاهرة السلوكية بكليات جامعة سطيف, و انعكاساتها على جوانب الرضا الوظيفي, من أجل تقييم مدى نجاح عملية إدارة الصراع بها, اعتمادا على ما قدم في الجانب النظري.
ومن خلال إسقاط الدراسة النظرية على كليات جامعة سطيف, كجانب تطبيقي لها, تبين كنتيجة رئيسية أن لإدارة الصراع التنظيمي دورا بالغ الأهمية على الرضا الوظيفي, كما أسفرت الدراسة على عدة نتائج جزئية أخرى ذات علاقة بالجزء النظري و أخرى متعلقة بوضعية المنظمة محل الدراسة.
إن أهمية نتائج هذه الدراسة, تكمن في تقديم فائدة للمدرين أو القائمين على شؤون المنظمات الجزائرية عموما, لمعرفة أسباب حدوث الصراع التنظيمي و معرفة أساليب إدارته, وهذا من أجل الرفع من رضا موظفيها, نأمل أن يضيف هذا البحث جديدا في مجال التراث العلمي و الممارسة الميدانية.
