Résumé:
يعتبر المستهلك المستقبل النهائي للسلع والخدمات، لكن ليس الطرف الوحيد الذي يؤخذ بعين الاعتبار، بل تطور عملية الاستهلاك مع مرور السنوات يتوقف كذلك على المنتجين ومختلف المتعاملين الاقتصاديين للدولة.
اختيار جهاز المكيف الهوائي من بين مختلف السلع الكمالية، كان بعد فترة ملاحظة، والقيام بمقابلات مع بعض المستهلكين بمناسبة زيارتنا لمعرض الإنتاج الوطني.
عرفت صناعة الأجهزة الكهرومنزلية بالجزائر تطورا؛ انطلاقا من فترة الاحتكار للمؤسسات العمومية، إلى التبادل الحر مع بداية التسعينات والشراكة مع مؤسسات أجنبية بصفة موزع لمنتوجاتهم.
من خلال دراستنا حاولنا تحديد اتجاهات مستهلكي ولاية الجزائر نحو هذه التشكيلة الواسعة من المنتوجات.
والعلامات، لا سيما تحديد مكانة المنتوج الوطني في ذهن المستهلك.
بهدف الإجابة على إشكالية الدراسة، تم الاعتماد على ثلاث فصول، بدءا بتحليل سوق الأجهزة الكهرومنزلية-جهاز المكيف الهوائي- ثم التطرق لموضوع الاتجاهات التي تمثل عنصر هام في تفسير سلوك المستهلك. أخيرا ولإثبات صحة أو عدم صحة فرضيات الدراسة، اعتمدنا على قائمة استقصاء موجهة لعينة من عائلات ولاية الجزائر، الذي سمح لنا بتقديم النتائج، وبعض التوصيات تهدف لتشجيع المنتوج"صنع في الجزائر.
