1. Université Saad Dahlab blida 1
  2. Faculté Des Sciences
  3. Département d'Informatique
  4. Mémoires de Master
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Élément Dublin CoreValeurLangue
dc.contributor.advisorNehab, Wissam
dc.contributor.authorHamizi, Soumia
dc.contributor.authorBenstiti, S (Promotrice)
dc.date.accessioned2020-09-24T09:26:02Z
dc.date.available2020-09-24T09:26:02Z
dc.date.issued2010-07-08
dc.identifier.urihttp://di.univ-blida.dz:8080/jspui/handle/123456789/5979
dc.descriptionill.,Bibliogr. Cote: ma-004-12fr_FR
dc.description.abstractLe Help Desk est une application web conçu pour répondre aux besoins des utilisateurs en termes d'assistance et de maintenance, Il permet d'optimiser le suivi des demandes d'aide, de faciliter le partage et la recherche d'informations, d'assurer la gestion des ressources et de maîtriser le temps de résolution. Le principal objectif des solutions Help Desk est de limiter les coûts de maintenance et de garantir un service rapide et performant aux utilisateurs. Mots clés : Help Desk, architecture 3-tiers, application web, incident informatique, équipement informatique, UML, Oracle.fr_FR
dc.language.isofrfr_FR
dc.publisherUniversité Blida 1fr_FR
dc.subjectHelp Deskfr_FR
dc.subjectarchitecture 3-tiersfr_FR
dc.subjectapplication webfr_FR
dc.subjectincident informatiquefr_FR
dc.subjectéquipement informatiquefr_FR
dc.subjectUMLfr_FR
dc.subjectOraclefr_FR
dc.titleConception et développement d'une application web de Help Desk pour la gestion d'incidents informatiquefr_FR
dc.typeThesisfr_FR
Collection(s) :Mémoires de Master

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