ثقافة المنظمة وتاثيرها على الاداء التنظيمي

Abstract

.ھدفت ھذه الدراسة إلى التعرف على واقع الثقافة التنظیمیة السائدة في المؤسسة العمومیة الاستشفائیة بالجلفة وأثرھا على مستوى الأداء التنظیمي. حیث قام الباحث باستخدام الإستبانھ كأداة رئیسیة في جمع البیانات الأولیة، وذلك بتطبیقھا على عینة عشوائیة طبقیة مكونة من 135 موظفًا بنسبة تفوق 20 % من مجتمع الدراسة المكون من 704 موظف ، وقد كان إجمالي الاستمارات المسترجعة ھو 142 استمارة من أصل 160 استمارة إجمالیة وزعت أي بنسبة مئویة بلغت 87.5 %، وبعد الفحص التفصیلي لجمیع الاستمارات المسترجعة وجدنا أن الصالح من 142 استمارة للتحلیل ھو 135 استمارة، بنسبة مئویة بلغت 95 %، وقام الباحث باستخدام المنھجین الوصفي و التحلیلي. وتوصلنا من خلالھا إلﯨالنتائج التالیة: - تعتبر القیم والمعتقدات التنظیمیة مثل الالتزام بانجاز المھام بكفاءة وفعالیة، الالتزام بأسلوب نحن في خدمة الزبون، المحافظة على ترسیخ علاقات عمل طیبة بین الرؤساء والمرؤوسین، التعاون والتكامل في تأدیة المھام بین الدوائر والأقسام، ضرورة تطویر وتنمیة المھارات الشخصیة والوظیفیة من أھم مكونات الثقافة التنظیمیة، في المؤسسة العمومیة الاستشفائیة المدروسة. - تأثر القیم والمعتقدات التنظیمیة بدرجة كبیرة على الأداء التنظیمي مقارنة ببقیة عناصر الثقافة التنظیمیة . - تتمیز الثقافة التنظیمیة التي یعتنقھا أفراد المؤسسة العمومیة الاستشفائیة بالجلفة ببعض الخصائص التي تتصف بالقوة والتطور وھو ما یؤثر ایجابیا على الأداء التنظیمي. - تحاول إدارة المنظمة تجسید ثقافة تنظیمیة سلبیة تتعارض مع تلك القیم والمعتقدات الایجابیة التي یعتنقھا الأفراد وھو ما یؤدي بالضرورة إلى حدوث صراع ثقافي كبیر بین ثقافة الإدارة وثقافة العاملین وھو ما یؤثر سلبا على الأداء التنظیمي. - وجود ثقافة سلبیة تعمل إدارة المنظمة على تكریسھا وتطبیقھا على الأفراد بقوة السلطة التي تملكھا من خلال استخدام سیاسة الترغیب (المكافآت) تارة وسیاسة الترھیب (العقوبات) تارة أخرى، وھو ما ینقص من قوة تأثیر القیم والمعتقدات الإیجابیة التي یحملھا الأفراد مقارنة بقوة تأثیر الثقافة التنظیمیة السلبیة التي تفرضھا الإدارة، وھو ما یوجھ ثقافة المؤسسة بشكل عام إلى السلبیة وبالتالي یؤثر ذلك سلبا على الأداء التنظیمي.