Plateforme de pilotage des communautés de pratiques

Abstract

L’émergence des sociétés d’information, caractérisée par l’introduction des TIC et son impulsion dans la vie quotidienne des individus, a eu un grand impact sur les modes : opératoire, managérial et décisionnel des entreprises. Cette appropriation des outils TIC, notamment les réseaux sociaux et le travail collaboratif, dans le monde du travail a eu comme conséquence un changement considérable et apparent en matière de création, de capitalisation et de transfert du savoir-faire et des connaissances. Dans ce contexte, des structures informelles et auto-organisées, appelées communément Communautés de Pratique (Community of Practice CoPs), se sont créés donnant naissance à de nouvelles formes sociales d’échange et de partage des connaissances. Compte tenu de leur caractère auto-organisé, les CoPs ont pendant longtemps été considérées par le management comme des structures d’apprentissage non identifiées et difficilement gérables, malgré leur patrimoine immatériel sur lequel l’entreprise doit capitaliser. Les CoPs développent un actif précieux, notamment en matière d’innovation, dont les organisations actuelles tentent de le formaliser et de le structurer pour en tirer bénéfice toute en gardant leur dynamique, leur créativité et leur spontanéité en évitant de les entraver par des lourdeurs administratives et des styles de management traditionnel. C’est dans ce contexte que s’inscrit notre projet de fin d’étude qui vise à concevoir et développerune plateforme de travail collaborative basée sur le pilotage des communautés de pratiques pour promouvoir un nouveau style de management orienté sur le partage des connaissances et du savoir, l’engagement collectif, l’agilité et la réactivité. Mots clés : Communautés de pratique, pilotages des communautés de pratique, management transversal, systèmes multi-agents, intelligence collective.