Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : https://di.univ-blida.dz/jspui/handle/123456789/8671
Affichage complet
Élément Dublin CoreValeurLangue
dc.contributor.authorزواق، عبد العزيز-
dc.date.accessioned2021-01-10T08:40:33Z-
dc.date.available2021-01-10T08:40:33Z-
dc.date.issued2006-
dc.identifier.urihttp://di.univ-blida.dz:8080/jspui/handle/123456789/8671-
dc.description.بيبليو.،4 أقراص ممغنطة.،172 صfr_FR
dc.description.abstractتعتبر إدارة الجودة الشاملة احد المداخل الإدارية الحديثة التي حضيت باهتمام واسع النطاق، حتى أطلق عليها بعض الباحثين الموجة الثورية الثالثة، ويقوم هذا المدخل أساسا على دراسة وتتبع علاقات العمل بمفهوم العامل الذي يعتمد على نتيجة عمل شخص آخر هو بمثابة "العميل"، بينما ذلك الشخص الآخر هو بمثابة "مورد" ومن ثم تكون ضبط حركة العمل وانسجامها في توافق مع علاقات "مورد-عميل" هي من أهم سمات إدارة الجودة الشاملة. إن توفير متطلبات تطبيق هذا المدخل تمثل أحد المقومات الأساسية لنجاح التطبيق، بداية من اقتناع والتزام الإدارة العليا بتطبيقه من خلال بحث ودراسة فرص تطبيق هذا المدخل وما يتطلبه من تعديلات أو تغييرات على الثقافة التنظيمية، وتحقيق قابلية الأفراد لهذه التغييرات من خلال استخدام أساليب مقاومة التغيير الملائمة، ثم تأتي مرحلة بناء نموذج إدارة الجودة الشاملة الخاص بالمؤسسة والذي يجب أن يراعي متغيرات البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة بعيدا عن تقليد نماذج لمؤسسات نجحت في تطبيق هذا المدخل، ولكن لابأس أن يتم الاستعانة بها وبالأدوات التقنية مثل (حلقات الجودة، العصف الذهني، الأدوات الإحصائية....إلخ) وهذا حتى يتم بناء نموذج لإدارة الجودة الشاملة يحقق رضا العميل الداخلي والخارجي. إن الوصول إلى التطبيق الكلي لمبادئ هذا المدخل يستلزم على المؤسسة أن تقوم بتأسيس نظام معلومات لإدارة الجودة الشاملة يكون هدفه الأساسي هو قياس رضا العميل، حتى تستطيع المؤسسة أن تتدخل في الوقت المناسب في حالة ما إذا ظهرت حالات عدم الرضا، كما يتطلب هذا المدخل أيضا تقديم عناية خاصة للمورد البشري باعتباره يمثل في أدبيات هذا المدخل العميل الداخلي من خلال تأهيله وعدم تأهيله.-
dc.language.isootherfr_FR
dc.publisherالبليدة 1fr_FR
dc.subjectإدارة الجودة الشاملةfr_FR
dc.subjectمجمع صيدالfr_FR
dc.titleمتطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة الإقتصاديةfr_FR
dc.title.alternativeدراسة حالة مجمع صيدالfr_FR
dc.typeThesisfr_FR
Collection(s) :Thèse de Magister

Fichier(s) constituant ce document :
Fichier Description TailleFormat 
31-330-64-1.pdfأطروحة ماجستير1,31 MBAdobe PDFVoir/Ouvrir


Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.