زواق، عبد العزيز
(البليدة 1, 2006)
تعتبر إدارة الجودة الشاملة احد المداخل الإدارية الحديثة التي حضيت باهتمام واسع النطاق، حتى أطلق عليها بعض الباحثين الموجة الثورية الثالثة، ويقوم هذا المدخل أساسا على دراسة وتتبع علاقات العمل بمفهوم العامل الذي يعتمد على ...