L’Assistance au sol

Abstract

Résumé L’objectif de mon travail consiste a une contribution par une analyse des différents éléments contribuant une assistance d’un avion au sol, a savoir moyens humaine (gestion des personnels, formation ...), moyens matériel (escabeau, groupe, tracma,…) et financier (sous-traitante, ...), selon les exigences de sûreté et de sécurité aéroportuaires et aéronautiques et les objectifs d'optimisation et de développement économique (qualité, coût, délais). Les services d'assistance en escale désignent tous les services proposés dans un aéroport: assistance «passagers», manutention des bagages, opérations en piste, assistance « carburants et huile », transport au sol, nettoyage et service de l'avion, etc.

Abstract The objective of my work is a contribution by analyzing the various elements contributing assistance of an aircraft on the ground, namely human resources (personnel management, training ...), material resources (stool group, TRACMA, ...) and financial (sub-contractor, ...) according to the requirements of safety and airport and aviation security and optimization goals and economic development (quality, cost, time). The ground handling services means all services offered at the airport: 'passengers' support, baggage handling, ramp handling, support "diesel oil" ground transportation, aircraft leaning and service, etc.