Résumé:
Le BPR (Business Process Redesign) permet de reconsidérer un processus afin, d’améliorer sa performance. Les praticiens ont développé des méthodes pour supporter l’implémentation du BPR. Mais la plupart de ces méthodes ont des lacunes, ces derniers correspondent à la non réutilisation des conceptions des processus précédentes, ce qui constitue un handicap pour le succès du BPR. Dans le présent travail, nous suggérons l’utilisation de la technique de raisonnement à base de cas : CBR (Case-Based Reasoning). Dans le cas de BPR il s'agit de re-concevoir le processus métier, en s’adaptant une conception d’un processus métier similaire réussit antérieurement. Une plateforme d’implémentation de BPR et le processus cyclique de CBR sont utilisés comme un support technique de gestion de la connaissance, qui assure une réutilisation efficace des méthodes de re-conception comme les mécanismes de création et de partage de connaissance. Dans ce mémoire, nous présentons un environnement de description de processus basée sur une représentation graphique, ce dernier, permet d'une part de générer des spécifications (workflow exécutable par le moteur) correctes de Workflow, et d'autre part, de modifier ces spécifications pour les adapter aux évolutions des besoins de l’utilisateur, et en plus, de définir un ensemble de règles de similarité entre les workflow, afin de réaliser le système BPR.
