تسيير جودة الخدمات في إطار العمل المصرفي الإسلامي

بداوي، محمد

dc.contributor.author	بداوي، محمد
dc.date.accessioned	2021-01-04T10:10:41Z
dc.date.available	2021-01-04T10:10:41Z
dc.date.issued	2006
dc.identifier.uri	http://di.univ-blida.dz:8080/jspui/handle/123456789/8463
dc.description	.بيبليو.،ايض. أقراص ممغنطة.،138 ص	fr_FR
dc.description.abstract	يرتكز هذا البحث على واحد من الموضوعات المهمة التي تخص إجارة المصارف الإسلامية، ألا وهي تسيير جودة الخدمات في هذه المصارف، حتى تتمكن إدارتها من معرفة موقعها التنافسي في بيئتها. ولتحقيق هذه الغاية يقع على عاتق المصارف أن تتبنى مفهوم إدارة الجودة الشاملة في عملياتها، بجانب حرصها على التعامل خارج الربا، قصد تحسين وتنويع خدماتها بما يلاءم رغبات وتطلعات عملائها من خلال فهم توجهات وتوقعات العملاء تجاه الخدمات التي تقدمها. كما أن هذه الدراسة تبين كيفية تسيير جودة الخدمات المقدمة بهذه الوكالة والمدركة لدى زبائنه، ودراسة مدى تأثير هذا المستوى على رضاهم، كما تعتبر هذه الدراسة بمثابة قاعدة بيانات لإدارة بنك البركة الجزائري، قصد تمكينه من ترشيد القرارات التي يتخذها
dc.language.iso	other	fr_FR
dc.publisher	البليدة 1	fr_FR
dc.subject	العمل المصرفي الإسلامي	fr_FR
dc.subject	الخدمات	fr_FR
dc.title	تسيير جودة الخدمات في إطار العمل المصرفي الإسلامي	fr_FR
dc.title.alternative	دراسة حالة بنك البركة الجزائري	fr_FR
dc.type	Thesis	fr_FR