Améliorer la qualité des services avec la gestion des problèmes ITIL

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Titre:	Améliorer la qualité des services avec la gestion des problèmes ITIL
Auteur(s):	Hamilton, NANA
Mots-clés:	Systèmes d'information : Gestion ITIL Relations clients-fournisseurs : Qualité : Contrôle
Date de publication:	2009
Editeur:	Paris : Eyrolles
Collection/Numéro:	2.720.230;
Résumé:	Les meilleures pratiques ITIL
Description:	1 vol. (249 p.) : ill., graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
URI/URL:	https://di.univ-blida.dz/jspui/handle/123456789/29452
ISBN:	9782212542202
Collection(s) :	livres

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