Mise en œuvre d'un système Cloud Native supportant le processus de gestion de connaissances d'une entreprise.

Abstract

La gestion des connaissances occupe aujourd'hui une place stratégique au sein des orga- nisations, dans un contexte où les savoirs constituent une ressource essentielle à la per- formance et à l'innovation. La gestion des connaissances comprend plusieurs processus clés : le repérage, l'acquisition, la formalisation, le partage, la mise à jour et l'utilisation des connaissances. Face à l'évolution rapide des technologies et à la nécessité d'un ac- cès fluide, sécurisé et contextualisé à ces connaissances, les entreprises sont appelées à adopter des approches novatrices. Parmi celles-ci, le Cloud Computing s'impose comme une solution technologique particulièrement adaptée à la mise en œuvre de systèmes de gestion des connaissances flexibles, évolutifs et interconnectés. Le présent mémoire s'ins- crit dans cette dynamique. Nous nous focalisons notamment sur le processus d'utilisation des connaissances en gestion des connaissances. Nous proposons une définition en termes d'activités du processus et nous analysons les apports du Cloud Computing dans la mise en œuvre de ce processus, en mettant en évidence son impact sur chacune des activités identifiées. Un système a également été conçu et développé afin d'intégrer conjointement des activités des processus de mise à jour et d'utilisation des connaissances, en s'appuyant sur une architecture Cloud Native. Mots clés: Gestion des connaissances, Processus d'utilisation des connaissances, Proces- sus de mise à jour des connaissances, Cloud Computing, Gestion de connaissances basée Cloud Computing, Architecture Cloud Native