كشيدة, حبيبة
(univ.blida 1, 2005)
في ظل خصائص البيئة الحالية من تعقد، عدم التأكد، التنوع....الخ أصبح على المنظمة امتلاك ميزة تنافسية غير قابلة للتقليد وهذا لضمان البقاء والاستمرار وبالتالي النمو في السوق والتي تتمثل في ميزة إرضاء العميل الخارجي.
هناك ...