ادارة العلاقة مع الزبائن ودورها في  تحقيق الميزة التنافسية

مجدوب، عبد الحميد

dc.contributor.author	مجدوب، عبد الحميد
dc.date.accessioned	2020-12-20T11:04:56Z
dc.date.available	2020-12-20T11:04:56Z
dc.date.issued	2010
dc.identifier.uri	http://di.univ-blida.dz:8080/jspui/handle/123456789/7887
dc.description	بيبليو. ايض. 168ص.	fr_FR
dc.description.abstract	تعتبر وظيفة التسويق من أهم الوظائف الإدارية لأي مؤسسة ومحددة لنجاحها وتميزها، ولقد مر النشاط التسويقي بعدة مراحل للوصول إلى مفهوم التسويق بالعلاقات والذي يعتبر الزبون جوهر الأنشطة التسويقية، ويشير هذا التوجه إلى أن مفتاح نجاح المؤسسة في تحقيق أهدافها يكمن في تحديد حاجات ورغبات الزبائن في الأسواق المستهدفة والعمل على إشباعها بطريقة أكثر فعالية وكفاءة من المنافسين، مما يحقق للمؤسسة ميزة تنافسية من اجل التميز على منافسيها وبالتالي ضمان البقاء والاستمرار في ممارسة أنشطتها. وعليه فإن إدارة العلاقة مع الزبون ستكون بمثابة أداة من الأدوات الهامة للمؤسسة في تحقيق ميزة تنافسية لها من خلال تنمية علاقتها مع زبائنها، وبالتالي فإن ذلك يمكنها من التعامل بشكل أفضل مع المشكلات البيئية واستغلال الفرص السوقية وسيمكنها من البقاء ضمن إطار المنافسة ويدفعها لان تكون أقدر على المحافظة على وضعها التنافسي في السوق.
dc.publisher	blida1	fr_FR
dc.subject	الزبائن	fr_FR
dc.subject	الميزة التنافسية	fr_FR
dc.title	ادارة العلاقة مع الزبائن ودورها في تحقيق الميزة التنافسية	fr_FR
dc.title.alternative	VITAJUS دراسة حالة	fr_FR
dc.type	Thesis	fr_FR