Etude, conception et réalisation d'un système d'information de la relève clientèle BT/BP.

Abstract

L'objectif principal du travail présenté dans ce mémoire est la conception et la réalisation d'un système d'information dédié à la gestion relève clientèle au sein de SONELGAZ notamment ELIT. Le processus de développement adopté est le modèle en cascade. Le système permet un bon suivi des différentes étapes de la gestion relève clientèle. D'une part, depuis la demande du client jusqu'à son branchement. D'autre part, assurer un bon suivi des abonnées. Pour la conception de ce système nous nous sommes basés sur le langage de modélisation «UML». Quant à la réalisation, nous avons utilisé le langage «Java EE», et le SGBD « Postgres SQL» pour la base de données.