Résumé:
Rester leader sur le marché n’est pas forcément la position la plus aisé, l’entreprise Célia l’un des protagonistes mondiaux à lancé un programme stratégique pour certifier toute les filiales du groupe qui se localise un peu partout dans le monde, cette politique a pour but de garder sa position sur le marcher et être analogue à l’écoute de ces clients. Ce travail s’est déroulé dans l’industrie algérienne (LACTALIS. Célia) afin de contribuer à la mise en place d’un système de management de la qualité ISO 9001 version 2015. A cet effet, j’ai abordé le problème de la mise en place de la documentation dans l’entreprise qui est exigé par cette norme. Toutefois, que le système de management de qualité est un travail de long souffle qui demande un investissement en effort et en temps de la direction de l’entreprise ainsi qu’une forte application et expérimentation du personnel
Ainsi j’ai établi un plan d’action qui a pour but de cibler le contrôle des informations documentées lesquelles sont très nécessaires dans l’opération audit
Le but de ces audits est de :
Vérifier la conformité aux exigences du référentiel ISO 9001 version 2015
Vérifier la conformité par rapport aux exigences interne du groupe Célia
