Résumé:
Cette étude a pour but de vérifier que le système de management de la qualité chez l’entreprise Sim Agro est appliqué conformément aux dispositions de la norme ISO 9001 version 2015 et de façon efficace.
A cet effet une enquête qualitative a été réalisée sur la base d’un guide d’entretien destiné aux responsables pilotes (management, production, support) impliqués dans le management de l’entreprise.
Ainsi une comparaison a été effectuée entre la pratique des responsables pilotes et les directives de la norme ISO 9001 vs 2015.
Les résultats de l’enquête ont des écarts entre la pratique managériale dans l’entreprise et les exigences de la norme. Ces écarts peuvent s’expliquer par plusieurs facteurs, notamment : la culture des employés et le manque de conviction. Toutefois, la priorité pour l’obtention de la certification demeure la priorité plutôt que l’appropriation de la norme.
Enfin, on peut conclure que cette situation empêche le principe de la marche en avant et l’amélioration continue.
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