Résumé:
L’émergence des sociétés d’information, caractérisée par l’introduction des TIC et son impulsion
dans la vie quotidienne des individus, a eu un grand impact sur les modes : opératoire,
managérial et décisionnel des entreprises. Cette appropriation des outils TIC, notamment les
réseaux sociaux et le travail collaboratif, dans le monde du travail a eu comme conséquence un
changement considérable et apparent en matière de création, de capitalisation et de transfert du
savoir-faire et des connaissances.
Dans ce contexte, des structures informelles et auto-organisées, appelées communément Communautés
de Pratique (Community of Practice CoPs), se sont créés donnant naissance à de nouvelles
formes sociales d’échange et de partage des connaissances.
Compte tenu de leur caractère auto-organisé, les CoPs ont pendant longtemps été considérées par
le management comme des structures d’apprentissage non identifiées et difficilement gérables,
malgré leur patrimoine immatériel sur lequel l’entreprise doit capitaliser. Les CoPs développent
un actif précieux, notamment en matière d’innovation, dont les organisations actuelles tentent
de le formaliser et de le structurer pour en tirer bénéfice toute en gardant leur dynamique, leur
créativité et leur spontanéité en évitant de les entraver par des lourdeurs administratives et des
styles de management traditionnel.
C’est dans ce contexte que s’inscrit notre projet de fin d’étude qui vise à concevoir et développerune
plateforme de travail collaborative basée sur le pilotage des communautés de
pratiques pour promouvoir un nouveau style de management orienté sur le partage des connaissances
et du savoir, l’engagement collectif, l’agilité et la réactivité.
Mots clés :
Communautés de pratique, pilotages des communautés de pratique, management transversal,
systèmes multi-agents, intelligence collective.
