Conception et développement d'une application web de Help Desk pour la gestion d'incidents informatique

Hamizi, Soumia; Benstiti, S (Promotrice)

dc.contributor.advisor	Nehab, Wissam
dc.contributor.author	Hamizi, Soumia
dc.contributor.author	Benstiti, S (Promotrice)
dc.date.accessioned	2020-09-24T09:26:02Z
dc.date.available	2020-09-24T09:26:02Z
dc.date.issued	2010-07-08
dc.identifier.uri	http://di.univ-blida.dz:8080/jspui/handle/123456789/5979
dc.description	ill.,Bibliogr. Cote: ma-004-12	fr_FR
dc.description.abstract	Le Help Desk est une application web conçu pour répondre aux besoins des utilisateurs en termes d'assistance et de maintenance, Il permet d'optimiser le suivi des demandes d'aide, de faciliter le partage et la recherche d'informations, d'assurer la gestion des ressources et de maîtriser le temps de résolution. Le principal objectif des solutions Help Desk est de limiter les coûts de maintenance et de garantir un service rapide et performant aux utilisateurs. Mots clés : Help Desk, architecture 3-tiers, application web, incident informatique, équipement informatique, UML, Oracle.	fr_FR
dc.language.iso	fr	fr_FR
dc.publisher	Université Blida 1	fr_FR
dc.subject	Help Desk	fr_FR
dc.subject	architecture 3-tiers	fr_FR
dc.subject	application web	fr_FR
dc.subject	incident informatique	fr_FR
dc.subject	équipement informatique	fr_FR
dc.subject	UML	fr_FR
dc.subject	Oracle	fr_FR
dc.title	Conception et développement d'une application web de Help Desk pour la gestion d'incidents informatique	fr_FR
dc.type	Thesis	fr_FR