Résumé:
Aujourd’hui, la gestion des connaissances est devenue la préoccupation de toute entreprise
qui doit pouvoir maîtriser et exploiter l’ensemble de son patrimoine de connaissances, capable
d’assurer sa performance et son rendement. La cartographie des connaissances se situe en
amont de tout projet de gestion de connaissances et permet d’accéder à l’ensemble des
ressources de connaissances détenues par une organisation donnée. La finalité serait de
déterminer quelles sont les connaissances les plus exposées au risque, de sorte qu'une
organisation puisse décider quelles connaissances doivent être maintenues, développées ou
abandonnées. Le travail présenté dans ce mémoire s’intéresse principalement au processus de
de repérage des connaissances organisationnelles cruciales. La cartographie des connaissances
constitue le moyen le plus utilisé pour l’identification des savoirs et savoirs faire pertinents. Le
système proposé permet de mettre en œuvre les principales activités du processus de repérage
des connaissances que nous avons définies, allant de la délimitation des connaissances cruciales
et des domaines de connaissances cruciaux jusqu’à la création d’une carte de connaissances
dans laquelle seront localisées les savoirs potentiellement critiques qui pourront désormais être
visualisés de façon plus claire et optimale sur la carte. Cette solution doit être alignée avec la
technologie du Cloud Computing qui présente un grand nombre d’avantages pour les systèmes
de gestion de connaissances et ce, pour améliorer les processus organisationnels.
Mots clés : Gestion des connaissances, Connaissances cruciales, Cartographie des
connaissances, Repérage des connaissances, Cloud Computing.
