Mise en œuvre de services dédiés à la gestion des connaissances organisationnelles (repérage des connaissances) basés sur le Cloud Computing

Abstract

Aujourd’hui, la gestion des connaissances est devenue la préoccupation de toute entreprise qui doit pouvoir maîtriser et exploiter l’ensemble de son patrimoine de connaissances, capable d’assurer sa performance et son rendement. La cartographie des connaissances se situe en amont de tout projet de gestion de connaissances et permet d’accéder à l’ensemble des ressources de connaissances détenues par une organisation donnée. La finalité serait de déterminer quelles sont les connaissances les plus exposées au risque, de sorte qu'une organisation puisse décider quelles connaissances doivent être maintenues, développées ou abandonnées. Le travail présenté dans ce mémoire s’intéresse principalement au processus de de repérage des connaissances organisationnelles cruciales. La cartographie des connaissances constitue le moyen le plus utilisé pour l’identification des savoirs et savoirs faire pertinents. Le système proposé permet de mettre en œuvre les principales activités du processus de repérage des connaissances que nous avons définies, allant de la délimitation des connaissances cruciales et des domaines de connaissances cruciaux jusqu’à la création d’une carte de connaissances dans laquelle seront localisées les savoirs potentiellement critiques qui pourront désormais être visualisés de façon plus claire et optimale sur la carte. Cette solution doit être alignée avec la technologie du Cloud Computing qui présente un grand nombre d’avantages pour les systèmes de gestion de connaissances et ce, pour améliorer les processus organisationnels. Mots clés : Gestion des connaissances, Connaissances cruciales, Cartographie des connaissances, Repérage des connaissances, Cloud Computing.